プライバシーポリシー
株式会社クロスチャネル・リンク（以下「当社」といいます。）は、オムニチャネル・マーケティング事業を営む事業者として、お客様、取引先、採用応募者、当社ウェブサイトの利用者その他当社が取り扱う個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱い及び保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：株式会社クロスチャネル・リンク
所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1丁目12-2 クロスチャネル・リンクビル 5F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6427-5839
2. 収集する情報及び取得方法
当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得することがあります。
- 氏名、会社名、部署名、役職名
- 住所、電話番号、メールアドレス、その他連絡先情報
- 生年月日、性別、職歴、学歴、資格、応募書類記載情報
- 当社サービスの利用履歴、閲覧履歴、問い合わせ履歴、商談履歴、広告接触履歴
- 端末情報、IPアドレス、Cookie、広告識別子、アクセスログ、位置情報（必要な場合）
- 決済情報、請求情報、取引情報
- アンケート回答、キャンペーン応募情報、イベント参加情報
- その他、当社の事業活動に関連して取得する情報
当社は、ウェブサイト、問い合わせフォーム、メール、電話、商談、契約書、名刺交換、イベント、広告配信、分析ツール、提携先からの提供等を通じて情報を取得することがあります。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- 当社サービスの提供、運営、管理のため
- お問い合わせ、資料請求、見積り依頼、商談等への対応のため
- 契約の締結、履行、請求、支払、アフターサポートのため
- オムニチャネル・マーケティングに関する企画、分析、改善、提案のため
- 広告配信、効果測定、行動分析、コンテンツ最適化のため
- キャンペーン、イベント、セミナー、アンケートの実施及び運営のため
- 採用選考、連絡、入社手続のため
- 法令遵守、権利保護、紛争対応、不正行為の防止のため
- 当社サービス及び関連情報の案内、マーケティング、営業活動のため
- 上記に付随する業務の遂行のため
当社は、利用目的を変更する場合、変更前の目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で行い、変更後の目的を公表または通知します。
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、主として以下の根拠により個人情報を取り扱います。
- 本人の同意がある場合
- 契約の締結または履行のために必要な場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
- 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合
なお、個人関連情報、匿名加工情報、仮名加工情報を取り扱う場合は、個人情報保護法及び関連ガイドラインに従い、適切に管理します。
5. 個人情報の第三者提供及び委託
当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、業務の一部を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行い、秘密保持、再委託管理、安全管理措置等を契約その他の方法により義務付けます。
第三者提供の例としては、以下が含まれる場合があります。
- クラウドサービス事業者
- メール配信、CRM、MA、広告配信、アクセス解析等のサービス提供事業者
- 決済代行事業者、配送事業者、会計・請求関連事業者
- 採用管理システム提供事業者
- 法務、税務、会計、システム保守等の専門家
当社は、共同利用を行う場合には、法令に従い、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者等を適切に公表または通知します。
6. 個人データの外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、分析ツール、広告配信サービス等の利用に伴い、個人データを外国にある第三者に提供し、または外国にあるサーバーで保管することがあります。
この場合、当社は、個人情報保護法に従い、当該外国の個人情報保護制度、第三者が講ずる個人情報保護措置、及び本人が講ずべき措置に関する情報を把握し、必要に応じて本人の同意を取得するなど、適切な措置を講じます。
7. 保存期間
当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間及び法令で定められた期間の範囲内で保存します。保存期間は、情報の種類、利用目的、契約関係、法令上の保存義務、紛争対応の必要性等を考慮して決定します。
- 契約・取引情報：契約終了後、法令及び社内規程に基づく期間
- 問い合わせ情報：対応完了後、一定期間
- マーケティング関連情報：利用目的達成後、または同意撤回・配信停止まで
- 採用応募情報：選考終了後、一定期間または法令・同意に基づく期間
保存期間経過後、当社は、個人情報を遅滞なく消去または匿名化します。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有する個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 開示
- 訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- 利用目的の通知
- データポータビリティに関する情報提供の求め
- 処理の制限またはこれに相当する措置の求め
- 異議申立て
これらの請求を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。法令に基づき、本人確認を行ったうえで、合理的な範囲で対応します。なお、法令上対応できない場合や、当社の業務遂行に著しい支障が生じる場合には、全部または一部に応じられないことがあります。
9. 同意の撤回
ご本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、いつでも同意を撤回することができます。同意の撤回は、撤回前の取扱いの適法性に影響を与えるものではありません。
同意の撤回を希望される場合は、当社所定の方法によりご連絡ください。撤回後は、当該同意に基づく処理を停止しますが、法令上必要な範囲での保存・利用は継続されることがあります。
10. 苦情申立て及び相談窓口
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、下記窓口で受け付けます。
株式会社クロスチャネル・リンク 個人情報お問い合わせ窓口
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6427-5839
所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1丁目12-2 クロスチャネル・リンクビル 5F
また、ご本人は、個人情報保護委員会その他の関係機関に対して苦情を申し立てることができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 従業者に対する教育・監督
- アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
- 暗号化、ウイルス対策、脆弱性対策
- 委託先の選定及び監督
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
- 保管媒体及び書類の適切な管理・廃棄
当社は、安全管理措置の内容を継続的に見直し、必要に応じて改善します。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシー及び当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
株式会社クロスチャネル・リンク
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6427-5839
住所：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1丁目12-2 クロスチャネル・リンクビル 5F
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。
改定後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年6月2日